보유 기술 · AI 챗
AI 상담 챗봇
홈페이지·네이버 톡톡·카카오·인스타그램 DM으로 들어오는 문의에 AI가 24시간 답합니다. 숙박업 AI 챗봇 스테이톡을 직접 만들어 운영하는 팀이 우리 업종에 맞게 만듭니다.
프로젝트 문의하기이런 곳에 씁니다
- 운영 시간·가격·예약 방법·위치처럼 매일 반복되는 문의
- 밤·주말·성수기처럼 사람이 바로 답하기 어려운 시간의 문의
- 여러 채널로 흩어져 들어오는 문의를 한 곳에서 응대
- 제품 사양·수량·배송처럼 설명이 길어지는 상품 문의
에스제이시스템이 만드는 방식
- 01운영자가 확정한 정보로만 답하고, 근거가 없으면 억지로 답하지 않고 사람에게 연결합니다
- 02한 챗봇으로 여러 채널을 응대해 채널마다 답이 달라지지 않게 합니다
- 03손님이 무엇을 물었는지 보고 답변을 그 자리에서 고칠 수 있는 관리 화면을 함께 드립니다
- 04운영하며 부족한 답을 찾아 계속 보완합니다
직접 만들고 운영한 경험
자주 묻는 질문
AI 챗봇은 어떤 업종에 쓸 수 있나요?
운영 시간·가격·예약 방법·위치처럼 반복 문의가 많은 업종이면 쓸 수 있습니다. 에스제이시스템은 숙박업 AI 챗봇 스테이톡을 직접 운영하고 있고, 다른 업종은 그 업무에 맞춰 만듭니다.
AI 챗봇은 어떤 채널에 붙일 수 있나요?
홈페이지·네이버 톡톡·카카오·인스타그램 DM에 챗봇 하나를 연결합니다. 한 챗봇이 응대하므로 채널마다 답이 달라지지 않습니다.
챗봇이 틀린 답을 하면 어떻게 하나요?
운영자가 확정한 정보로만 답하고, 근거가 없으면 사람에게 연결합니다. 관리 화면에서 손님이 무엇을 물었는지 보고 답변을 그 자리에서 고칠 수 있습니다.